По-моему, единственный способ - это заебать их звонками, засыпать письмами. Короче, пробиться сквозь общероссийское пренебрежение, которое есть и никуда от него не деться. И чё гнать на Собянина? Он сидит в кабинете своем и в ус не дует о вашем несчастном балконе. А на сайт писать зачем? Сайт уж точно ненадежное место для обращения к кому-либо. В общем, только настырностью оно и делается.