![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
etendardНачало истории:
http://xtracat.livejournal.com/84336.html
http://xtracat.livejournal.com/82754.htm
http://xtracat.livejournal.com/83097.htm
http://xtracat.livejournal.com/83523.htm
Давно собирался написать о том, чем закончилась моя борьба с EMS Russian Post и Почтой России по возврату украденной этой организацией, точнее её филиалом, книги из моей посылки.
Переписка по электронной почте и общение с операторами колл-центра EMS Russian Post являются пустой тратой времени. На ваши вопросы и запросы будут отечать глупые люди, которым насрать на вас, на репутацию их заведения, да и вообще им всё безразлично.
Пришлось мне достучатся до небес
, в виде запроса на сайте министерства связи и массовых коммуникаций (ответ оттуда ниже). В ходе многих телефонных звонков в минсвязи, я имел разговор с одним из секретарей некоего должностного лица министерства (не буду называть этого человека, что бы не подставлять его, чинуши то в РФ, мстииииииительные..) мне был дан совет набрать номер +7 795 956 67 66 и задать вопрос о воровстве туда - "там тот, кто следит за работой и поведением сотрудников почты". Раз уж директор EMS Russian Post, Евгений Чечельницкий анально оградился от всех и вся, я воспользовался советом.
Позвонил. Имел разговор с девушкой Юлей. Изложил ей свои пичяли, после чего она записала меня на приём к "Руководителю дирекции по организации производственных процессов" Почты России. 14 марта 2012, днём я прибыл в офис на Варшавском шоссе 37. Беседа была долгой, в ней кроме меня и Руководителя ДОПП приняла участие сотрудница почты россии отвечающая за соответствие работы сотрудников почты, стандартам ISO.. o_O
В выражениях я не стеснялся. Но мат в разговоре не употреблял)) хотя это было вполне уместно. Собеседники отрицали среди сотрудников наличие даунов, умственно-отсталых, скотов, воров и разгильдяев.
"Почему вы себе позволяете оскорблять их?"
"Это не оскорбления, это оценочное суждение на основе фактов"
Изложив суть претензий, я услышал о проблемах, что стоят перед почтой, о том, что зарубежные коллеги почты россии тоже не ахти как хорошо обслуживают клиентов и т.п. Среди указаний на недочеты в работе зарубежных почтовых организаций и их проблемах, в том числе негосударственных компаний, я услышал о реальных проблемах почты россии, которые как ни странно вызваны не разгильдяйством сотрудников, а банальным отсутствием финансирования. Это реально вызывает сочуствие - я не шучу. Впрочем это не касалось EMS Russian Post.
В ходе разговора, я указал на то обстоятельство что никто из сотрудников EMS Почта России с которыми я общался, не поинтересовался какая именно книга была украдена их коллегами. Что по моему мнению указывает на их похуизм в отношении клиентов и проблем которые сотрудники EMS Почта России создают им. После чего данные о книге передал Руководителю ДОПП.
Принимавшая участие в разговоре "ответственная за соответствие стандартам ISO" пыталась свести дело к тому, что бы "отправитель написал претензию в свой ЕМС и после наш ЕМС будет разбираться". Пришлось ей еще раз сказать, что факт воровства произошел в период между "неудавшейся доставкой" и получением мною посылки. Так что уместно вести речь о возбуждении уголовного дела по факту воровства сотрудниками почты россии вложений из посылки клиента.
Тётя стушевалась.
Еще из забавного, тётя упирала на "Конвенцию и Соглашение Всемирного почтового союза." а именно на пункт
2.2. Ст.21 "В случае частичного расхищения или частичного повреждения заказного отправления отправитель имеет право на возмещение, соответствующее, в принципе, действительной стоимости причиненного ущерба или повреждения."
При этом, она скромно умолчала о пункте 8. Ст.21 "В отступление от положений §2, 4 и 5 адресат имеет право на возмещение после получения расхищенного или поврежденного заказного отправления, простой посылки или отправления с объявленной ценностью."
Так что, не ведитесь на то что вам будут втирать сотрудники ЕМС, требуйте возмещения стоимости украденного.
Такое вот соответствие ISO и "профессионализм" - незнание нормативов изложенных на сайте почты россии: http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/convention/convention1 что кагбэ, вызывает сомнения в том, что соответствия нормам ISO работы сотрудниц почты россии не будет никогда.
Чтоб не потонуть в бла-бла-бла, я заранее подготовил список интересующих меня вопросов, которые задал в конце беседы. Мне было сказано что будет проведено расследование по факту воровства. Очевидно, оно было в самом деле проведено, о чем свидетельствуют сканы бумаг ниже.
Кроме всего изложенного выше, я имел удовольствие (кроме шуток) общаться с сотрудником EMS Russian Post, который очевидно проводил служебное расследование на месте. Книга в итоге была мне возвращена. Этот сотрудник передал мне её. Якобы, она вывалилась из вскрытой для проверки посылки. Уж не знаю, так ли это в самом деле. Я предоставил данные о том где и как можно приобрести такую книгу Руководителю дирекции по организации производственных процессов, в ходе разговора с ним 14 марта 2012, так что, происхождение врученного мне экземпляра для меня не очевидно))
Ответы и прочие бумажки, с комментариями.
Госпожа Буянова хороший сотрудник - сделала всё на "отъебись". О существовании Всемирной Почтовой конвенции слышала, но что это за неведомая хуйня, ей не известно, в том числе о том что её челядь должна выплачивать компенсации за спижженное ими, клиентам. Интересно, руководству Министерства что-то из спижженного из посылок перепадает?
3, 5, 9 вопросы остались без ответа. Ответ на вопрос 8 доставляет))) Может потому нельзя, потому что Чечельницкий из питерских? Впрочем, на сайте EMS Почта России появился раздел "общественная приёмная" где, якобы можно записатся на приём к Чечельницкому. Я попробовал. Пизда что принимает звонки, записала оставленные мною данные, сказав что мне перезвонят и сообщат дату приёма - жду звонка от неё до сих пор. 
11 - ну, это в крови у всех государевых людей и их придворных педерастов. Как срать, так всегда пожалуйста, как говно за собой убрать, так морду лопатой, типа "это не мы". Такова их природа.
ПрофессиАнальная импотенция без прикрас. Насчёт доставки - пиздёж. Когда курьер приезжает и не застаёт никого дома, то он обычно оставляет бумагу в почтовом ящике или воткнув её между дверью и рамой, что мол он был, но дома никого не было, посему, дайте мне знать по такому-то номеру телефона, когда доставить посылку опять.
В моём случает, одна из многочисленных тупых пёзд, доступных по тел. 8 800 200 50 55, на голубом глазу утверждала мне что "ваш заказ не доставлен, потому что машина сломалась". Угу. Два раза. Надеюсь, машина скорой помощи тоже будет ломаться, всякий раз как "будет ехать с доктором" к этой суке, её родителям, её ребёнку.... а что? Сломалась и ниибёт - селяви. Ты же дорогуша сама знаешь, машины ломаются, даже в скорой помощи, не говоря уже о EMS Почта России. Такие же пожелания адресую Безрукову "Сер-гей Анатольевичу".
Наказания подобные указанным не имеют практического значения. Гораздо эффективнее лишить всех сотрудников EMS Russian Post 25% заработной платы за один месяц и перечислить эту сумму мне. Почему?
Смотрим ниже:
С сожалением приходится констатировать, что идиотизм и лень, это стиль работы EMS Почта России. Победить этот недуг в головах сотрудников Почты России и ЕМС в частности, можно лишь отобрав у них часть зарплаты, которую они получают без всяких оснований.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
no subject
no subject
no subject
в которых он простым языком объясняет залог успешной работы.
В том числе последнее письмо Чичваркина, когда он уже продал свою компанию.
Есть только текст этого письма:
КОМПАНИЯ «ЕВРОСЕТЬ»
ФИЛИАЛ «СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ»
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО
13 июня_ 2006 г. № О - 156
Санкт
– Петербург
Это
письмо должно обязательно висеть с 13 июня по 18 июня 2006 г. во всех
подсобках и на всех досках объявлений по всем странам, где работает
Компания.
Некоторые руководители, видимо, по комсомольской
привычке или насмотревшись, телевизор, превратно понимают ту власть над
людьми, которую им дала Компания. Несколько дней назад на портал
обратилась ст. продавец «Иваново – 4» Левко Полина. У них на точке было
+32 и отсутствовал кондиционер. Т. к. кондиционеры каждую весну -
больной вопрос, если вспомнить письмо, было обещано отключать в офисах
кондиционеры того филиала, АХО которого не позаботился о точках.
Реакция
была жесткой и незамедлительной. Руководство АХО и филиала немного
поставили раком. В течение 3-4 дней кондиционер поставили. Но 07 июня
2006 г. Левко Полина оказывается уволенной за полное незнание услуг и
тарифных планов оператора «Мегафон» и за непрохождение переаттестации.
1-я мысль, которая пришла в голову - руководство избавляется от людей,
которые могут подать голос. К моему великому удивлению в информационном
письме оказалось еще несколько десятков штрафов, в том числе Левко.
Левко была вызвана мной в Москву для аттестации, которую успешно прошла и
если дословно повторять слова сотрудника учебного Центра: «Не до чего
было доебаться». Штраф в 50 у. е., наложенный на Левко оплатит Хрусталев
Д, Жданов О., Егорова Е., Фофанова Е. (по 50$ каждый). Более того: за
формализм и полное непонимание принципов работы компании Баландин А.,
Жданов О., Егорова Е., Фофанова Е. становятся стажерами на срок 1 мес.,
со сдачей экзаменов указанному мной сотруднику учебного Центра.
Управляющий филиалом «Региональный центр» Хрусталев Д. за реальные
заслуги в поднятии филиала остается выполнять свои обязанности с черной
меткой до конца лета, с невозможностью получения бонусов и премий (при
черной метке) до конца лета. Левко П. восстанавливается старшим
продавцом на «Иваново – 4», Баландин А. может остаться продавцом на
Иваново, либо идти старшим на другую точку по желанию.
Вывод: свобода
слова в компании является достижением и непререкаемой либеральной
ценностью, для этого создан портал, для этого существует мой мэйл и
мобильный телефон. Если где-то существует запрет выхода на портал под
угрозой увольнения, я хочу об этом знать, реакция будет такая же, если
не хуже.
За свои проебы надо уметь отвечать всем, включая
руководство. Всех формалистов, солдафонов, воров, лентяев и прочих
мудаков рано или поздно настигнет горькая участь. Левко Полина не может
быть отстранена от работы или переведена на др. точку, в течение 2-х
лет, если на то не будет ее желания. В ответ на обещания привести в
идеальное состояние магазин и общение с людьми.
P.S. Вниманию
руководителей: личный пример – идеальное средство управления людьми. При
возникновении подобных ситуаций после 08 июня я буду выгонять все
розничное руководство, вплоть до руководителя филиала.
Е.Чичваркин
no subject
no subject
no subject
no subject
книга этого стоит.
no subject
no subject
no subject
no subject